রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5u55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি নিজে কীভাবে সেই তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — সবকিছু আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
5u55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান অথবা ইমেইলে লিখুন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার আবেদন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন, সব ধরনের গোপনীয়তা অনুরোধ এখানেই জমা দিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সব অনুরোধের লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময় — আপনি মোবাইলে ব্রাউজ করুন বা ডেস্কটপে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। বিপণন কুকি চালু করতে হলে আপনার সম্মতি আবশ্যক; আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে — এটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না। নিরাপত্তা যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে শেয়ার হতে পারে, তবে সেটি বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সুনির্দিষ্ট তথ্য জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কার্যকরী ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার হয়। বিপণন কুকি চালু করতে আপনার সম্মতি লাগে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি মেসেজ করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। সব গোপনীয়তা অভিযোগের লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।